1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Razón social: PLAYGREENS INTERNATIONAL S.A.S.
NIT: 900358965
Domicilio principal: Bogotá D. C., Colombia
Dirección: Calle 25b #85c-51
Correo electrónico para protección de datos: gestionsst@playgreens.com
Teléfono: 318 888 3418
Página web: https://playgreens.com/

PLAYGREENS INTERNATIONAL S.A.S., en adelante PLAYGREENS, actuará como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados, almacenados, utilizados, transmitidos o transferidos en desarrollo de sus actividades comerciales, administrativas, laborales y contractuales.

2. Objetivo y 3. Alcance

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales tiene como finalidad establecer los criterios, condiciones y procedimientos bajo los cuales PLAYGREENS recolecta, almacena, utiliza, circula, actualiza, transmite, transfiere, suprime y realiza el tratamiento de datos personales, garantizando el derecho de todas las personas a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de su información (habeas data).

Aplica a todas las bases de datos y archivos físicos o digitales administrados por la empresa, comprendiendo información de clientes, proveedores, trabajadores, exempleados, candidatos, contratistas, visitantes, usuarios de la página web y participantes en eventos o actividades promocionales.

4. Marco Normativo y 5. Definiciones

Esta política se adopta conforme al artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, la Ley 1266 de 2008 (cuando resulte aplicable) y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para su interpretación se adoptan las definiciones legales de: Autorización, Aviso de privacidad, Base de datos, Dato personal, Dato privado, Dato público, Dato semiprivado, Dato sensible, Encargado del tratamiento, Responsable del tratamiento, Titular, Tratamiento, Transferencia y Transmisión.

6. Principios y 7. Datos Recolectados

El tratamiento de datos se rige por los principios de Legalidad, Finalidad, Libertad, Veracidad o calidad, Transparencia, Acceso y circulación restringida, Seguridad, Confidencialidad y Necesidad y proporcionalidad.

Dependiendo de la relación con el titular, PLAYGREENS podrá recolectar datos de identificación, contacto, ocupación, datos comerciales y contractuales, información tributaria/bancaria, datos laborales o académicos, imágenes, fotografías, videos, registros de videovigilancia e información de navegación web (IP, dispositivo).

8. Finalidades Generales y 9. Específicas

Los datos personales son tratados para identificar y contactar al titular; ejecutar la actividad comercial y contractual de ingeniería e implementación deportiva; elaborar cotizaciones; procesar pedidos, facturas, cobros, entregas e instalaciones; gestionar importaciones y logística; atender garantías y servicio posventa; y cumplir con obligaciones legales, laborales y tributarias.

• Clientes: Gestión comercial, cotizaciones, pedidos, facturación, entregas, garantías y encuestas de satisfacción.
• Proveedores y Aliados: Evaluación, vinculación, órdenes de compra, pagos, importaciones y control de acceso.
• Trabajadores y Candidatos: Selección, contratación, nómina, prestaciones, seguridad y salud en el trabajo (SST) y control de asistencia.
• Contratistas, Visitantes y Usuarios web: Control de acceso a instalaciones, seguridad en bodegas y proyectos, administración de cuentas web, pedidos y analítica de navegación.

10. Fines Comerciales y Publicitarios

Con autorización previa del titular, PLAYGREENS podrá utilizar sus datos para enviar información sobre equipamiento deportivo, promociones, lanzamientos, eventos y contenido institucional a través de correo electrónico, WhatsApp, llamadas o redes sociales. El titular puede solicitar la suspensión de estas comunicaciones en cualquier momento.

11. Autorización y 12. Excepciones

El tratamiento requiere el consentimiento previo, expreso e informando del titular. No se requerirá autorización en casos exigidos por entidades públicas u orden judicial, datos de naturaleza pública, urgencias médicas o sanitarias y fines legales o estadísticos autorizados por la ley.

13. Datos Sensibles y 14. Menores de Edad

El tratamiento de datos sensibles (salud, biometría, fotografías) es estrictamente restringido, facultativo y bajo medidas especiales de confidencialidad. PLAYGREENS evita tratar datos de niños, niñas y adolescentes, salvo que responda a su interés superior, cuente con autorización de su representante legal y respete sus derechos fundamentales.

15. Videovigilancia y 16. Registros Audiovisuales

Se utilizan sistemas de videovigilancia en bodegas, oficinas e instalaciones con fines de seguridad física, control de acceso e investigación de incidentes. Asimismo, el material fotográfico o audiovisual captado en eventos, ferias o capacitaciones podrá ser utilizado para fines institucionales y de difusión comercial previa autorización.

17. Cookies y Tecnologías Similares

La página web utiliza cookies para garantizar el funcionamiento técnico del sitio, gestionar sesiones, analizar tráfico web y mejorar la experiencia de usuario. El usuario puede configurar o deshabilitar las cookies desde su navegador web.

18. Derechos de los Titulares y 19. Legitimación

Los titulares tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos; solicitar prueba de autorización; ser informados del uso de su información; acceder gratuitamente a sus datos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) tras agotar el trámite interno. Pueden ejercer estos derechos el titular, sus causahabientes, representantes legales o apoderados debidamente acreditados.

20. Área Responsable y Canales de Atención

Área responsable: Talento Humano
Correo electrónico: gestionsst@playgreens.com
Dirección: Calle 25B #85C-51, Bogotá D.C.
Teléfono / WhatsApp: 318 888 3418
Horario: Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a 5:00 p.m.

21. Consultas y 22. Reclamos (Procedimientos)

• Consultas: Serán atendidas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción (prorrogables por un máximo de 5 días hábiles informando los motivos).
• Reclamos (corrección, actualización o supresión): Se resolverán en un plazo máximo de quince (15) días hábiles (prorrogables por 8 días hábiles). Si la solicitud está incompleta, se requerirá al titular dentro de los 5 días siguientes; transcurridos dos (2) meses sin respuesta, se entenderá desistido el reclamo.

Agotar el trámite de consulta o reclamo ante PLAYGREENS es requisito legal previo antes de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

24. Revocatoria de Autorización y Supresión

El titular puede revocar su autorización o solicitar la supresión de datos en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal, contractual, contable, laboral, tributario o judicial que obligue a PLAYGREENS a conservar la información.

25 al 30. Seguridad, Transmisión y Transferencia

PLAYGREENS implementa medidas técnicas, humanas, físicas y administrativas para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. El personal y terceros proveedores están obligados a mantener estricta confidencialidad incluso tras finalizar su relación contractual.

Los datos podrán ser transmitidos o transferidos a aliados, fabricantes, procesadores de pago, operadores logísticos, plataformas tecnológicas y autoridades dentro o fuera de Colombia, garantizando siempre estándares equivalentes de protección de datos.

31 al 35. Conservación, Registro, Actualización y Vigencia

La información será conservada durante el plazo necesario para cumplir sus finalidades o atender obligaciones contables, tributarias y legales. PLAYGREENS inscribirá y actualizará sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos de la SIC cuando la ley lo exija.

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 23 de julio de 2026 bajo la Versión 02, aprobada por la Gerencia General (Representante Legal: EMIRO ANTONIO ORDÓÑEZ).